Пенсійний фонд України нагадав: пенсіонери та отримувачі страхових виплат, які тимчасово перебувають за кордоном або проживають на тимчасово окупованих територіях, повинні щорічно до 31 грудня проходити фізичну ідентифікацію.
У 2025 році це можна зробити дистанційно за допомогою відеозв’язку. Детальна покрокова інструкція — за посиланням.
Новий онлайн-сервіс дозволяє подати заяву на проходження відеоідентифікації через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України. Запис на відеоконференцію доступний як для українців за межами країни, так і для мешканців окупованих територій.
Для пенсіонерів, які перебувають за кордоном, у формі передбачено спеціальну позначку — достатньо її обрати при заповненні заявки. Для мешканців тимчасово окупованих територій таку позначку ставити не потрібно, а інші етапи ідентифікації залишаються незмінними.
Під час подання заявки користувач може самостійно обрати зручний спосіб зв’язку — Google Meet, Zoom, Viber, WhatsApp, Signal або Telegram. Крім того, є можливість вказати додаткові потреби — наприклад, супровід перекладача жестової мови або персонального асистента.
Крок 1. Зайдіть на сайт portal.pfu.gov.ua. Угорі сторінки знайдіть розділ «Заява на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку» і натисніть на нього.
Крок 2. Прочитайте, для кого доступна ця послуга. Якщо ви підходите — натисніть «Продовжити».
Крок 3. Заповніть анкету:
- впишіть свої дані (ПІБ, номер паспорта, ІПН тощо),
- вкажіть номер телефону й електронну адресу — туди прийде лист із датою і часом відеодзвінка,
- виберіть, через який додаток вам зручно спілкуватися: Zoom, Viber, WhatsApp, Telegram, Google Meet або Signal,
- якщо ви перебуваєте за кордоном — поставте відповідну позначку,
- якщо вам потрібна допомога під час дзвінка (перекладач або асистент) — теж вкажіть.
Крок 4. Прикріпіть фото або скан документів (паспорт, пенсійне, ІПН, за потреби трудова книжка). Один файл — не більше 1 МБ.
Крок 5. Поставте галочку, що згодні на обробку даних, і натисніть «Подати заяву».
Після розгляду заяви користувач отримає на вказану електронну адресу повідомлення з датою і часом відеоконференції. Це дозволить пройти обов’язкову ідентифікацію без візитів до установ, незалежно від місця перебування.