Кабінет Міністрів України ухвалив постанову про створення інформаційно-комунікаційної системи «е-Консул», яка значно покращить доступність консульських послуг для громадян України, що перебувають за кордоном.
Міністр закордонних справ України Дмитро Кулеба підкреслив, що завдяки системі «е-Консул» деякі консульські послуги стануть повністю дистанційними, а інші можна буде отримати значно швидше, та пояснив важливість такого рішення.
«Рішення уряду стало результатом системної роботи МЗС із цифровізації та модернізації консульських послуг і створило цілу низку нових можливостей. Фахівці МЗС вже працюють над тим, щоб якнайшвидше втілити їх. Модернізована система е-Консул зробить сервіси МЗС доступнішими та швидшими для більшої кількості громадян України за кордоном. Деякі консульські дії повністю перейдуть в онлайн і не треба буде навіть іти до консульського відділу. Інші можна буде здійснити значно швидше та простіше, бо документи будуть підтягуватися з державних реєстрів автоматично, — заявив міністр.
«Все це в комплексі продемонструє нову якість ставлення держави до потреб громадян, сприятиме єдності, збереженню звʼязків і розвитку української всесвітньої спільноти», — додав Кулеба.
Станом на серпень 2024 року, Міністерство закордонних справ вже запустило цифрову платформу, на якій тестуються оновлені сервіси, такі як електронна черга та електронні кабінети заявника та консула. Також тестуються автоматизовані пілотні послуги у сфері нотаріату та оформлення довідок, що має на меті спростити та прискорити отримання консульських послуг.
МЗС продовжує роботу над підключенням системи до державних реєстрів та інформаційних баз, що дозволить зменшити час надання послуг громадянам на 30-80%, залежно від типу послуги. Очікується, що українці зможуть скористатися оновленою системою вже до кінця 2024 року, після завершення необхідних тестувань та безпекових перевірок.
Модернізація «е-Консул» є частиною більшого плану цифровізації консульських послуг, який передбачає збільшення кількості дистанційних сервісів, інтеграцію онлайн-платежів та шерингу документів через Дію у співпраці з Міністерством цифрової трансформації. Це має на меті зробити консульські послуги ще більш доступними та зручними для українців за кордоном.
Потреба в модернізації системи «е-Консул» стала особливо актуальною в умовах війни, коли значна кількість громадян України опинилася за кордоном через російську агресію. Нові можливості системи допоможуть вирішувати проблеми, пов’язані з втраченими документами, майновими питаннями та іншими складнощами, з якими стикаються українці за кордоном.